🛍️ À PROPOS DE NOS PRODUITS
Quels produits propose Off Record ?
Off Record propose des vêtements inspirés de l’automobile, du luxe, de la réussite et de la culture qui l’entoure. Des pièces pensées pour être portées au quotidien, sans tomber dans le classique.
Où sont fabriqués vos T-shirts ?
Nos T-shirts sont fabriqués et imprimés en France. Nous privilégions une production locale afin de garantir une meilleure maîtrise de la qualité et de limiter les distances de production.
Quelle est la coupe de vos T-shirts ?
Nos T-shirts ont une coupe moderne et confortable, pensée pour être portée facilement au quotidien. Pour choisir votre taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles.
Les T-shirts sont-ils unisexes ?
Oui. Nos modèles sont conçus pour être portés aussi bien par les hommes que par les femmes.
Comment sont réalisés les motifs ?
Nos designs sont imprimés avec des techniques adaptées à chaque création afin de conserver une bonne précision des détails et une bonne tenue dans le temps.
Quelle est la composition de vos T-shirts ?
La composition exacte est indiquée directement sur la fiche de chaque produit.
📏 TAILLES & ENTRETIEN
Comment choisir ma taille ?
Vous trouverez un guide des tailles directement sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez également nous contacter avant de commander.
Que faire si je me suis trompé de taille ?
Pas de panique. Contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre pour effectuer un retour ou un échange, selon les conditions applicables.
Comment laver mon T-shirt ?
Pour préserver au maximum l'impression, nous recommandons un lavage à basse température, à l'envers, et d'éviter le sèche-linge lorsque cela est possible.
Puis-je repasser directement sur l'impression ?
Il est préférable d'éviter de repasser directement sur le motif. Retournez le T-shirt avant le repassage.
📦 COMMANDES & LIVRAISONS
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En France, comptez généralement 5 à 11 jours ouvrés entre la commande et la réception.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis remise au transporteur dans les meilleurs délais.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.
Que faire si mon colis semble bloqué ?
Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis et du produit dès réception, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Livrez-vous à l'étranger ?
Les destinations disponibles sont indiquées directement lors du passage de commande.
🔄 RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un T-shirt ?
Oui, sous réserve du respect de notre politique de retour. Le produit doit notamment être dans son état d'origine et ne pas avoir été porté ou lavé.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions applicables.
Puis-je échanger mon T-shirt contre une autre taille ?
Oui, lorsque les conditions de retour sont respectées et sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les conditions concernant les frais de retour sont précisées dans notre politique de retour.
Puis-je retourner un T-shirt personnalisé ?
Les produits personnalisés peuvent être soumis à des conditions particulières. Contactez-nous avant toute demande de retour.
💳 PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées.
Est-ce que mes informations bancaires sont conservées ?
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande.
🏷️ PROMOTIONS
Proposez-vous des réductions ?
Oui, nous pouvons proposer ponctuellement des offres et avantages. Pensez à consulter notre site et nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo sur une même commande ?
Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que le code est toujours valable, qu'il respecte les conditions de l'offre et qu'il n'est pas réservé à certains produits.
OFF RECORD
Pourquoi avoir créé Off Record ?
Off Record est né autour d'une idée simple : créer des vêtements qui reflètent un certain état d'esprit — ambition, passion, réussite et goût pour les belles choses.
Que signifie Off Record ?
Off Record, c'est ce qui se dit sans forcément être affiché. Une manière de faire référence à un univers, un état d'esprit ou une ambition sans avoir besoin de tout expliquer.
Pourquoi vos designs parlent-ils de voitures, de luxe et de réussite ?
Parce que ce sont des univers qui nous inspirent. Nos créations jouent avec leurs codes, parfois avec humour, parfois avec provocation, toujours avec notre propre interprétation.
Est-ce que Off Record est une marque automobile ?
Non. Off Record est une marque de vêtements indépendante inspirée notamment par l'univers automobile et le lifestyle qui l'entoure.
Où puis-je suivre Off Record ?
Retrouvez-nous sur nos réseaux sociaux pour découvrir les nouveaux modèles, les coulisses de la marque et les prochaines collections.